Не соглашусь.
Словом обычно мы выражаем мысль, так что посыл может быть очень сильным.
Или он может быть преломлен восприятием.
В любом случае словом пренебрегать не следует.
Часто слово сильнее дела.
Меня, к примеру, слово обижает сильнее поступка.
А от хамства я просто заболеваю.(